TESLİMAT BİLGİSİ
Siparişinizi saat 16:00’e kadar verdiyseniz, aynı gün kargoya verilir. 16:00’dan sonra verdiyseniz ve ürün stoklarda bulunuyorsa, ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
Siparişleriniz, seçtiğiniz kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir. Sipariş durumunuzu takip etmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz veya takibinizle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin.
ÖDEME
1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi)
Havale Bildirimleri sayfasındaki banka hesabımıza ödeme yapabilir ve ardından bildirim oluşturabilirsiniz.
2) Kredi Kartı ile Ödeme
Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme veya taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Ödemeniz, siparişinizin tamamlanmasının ardından kartınızdan tahsil edilecektir.
Olası sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle iptallerde, kredi kartınıza para iadesi 7 iş günü içinde yapılacaktır.
İPTAL & İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI
Şirketimiz, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, teslim alınan ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamak ve ürünün zarar görmemiş olması koşuluyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 7 gün içinde değişim veya iade imkânı sunmaktadır.
İADE SÜRECİ:
- Müşteri, 7 gün içinde [email protected] adresine sipariş numarası ve ürün kodu ile birlikte iade sebebini belirten bir e-posta gönderebilir veya 0224 361 68 15 numaralı telefondan bildirim yapabilir.
- Ürün, orijinal paketi ile birlikte anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilmelidir.
- Ürün, yetkililerimiz tarafından incelendikten sonra, kullanım hatası gibi bir durum tespit edilmezse, ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.
İADE EDİLEMEYECEK DURUMLAR:
- Ürün kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmişse, iade kabul edilmez.
- Ürün kutusuna kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile bantlanmışsa iade alınmaz.
- Özel sipariş üzerine üretilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.
ÖDEME İADE PROSEDÜRÜ:
- Kredi kartı ile yapılan taksitli alımlarda, banka geri ödemeyi taksitle yapacaktır.
- Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde, iade aynı hesaba yapılacaktır.
KURUMSAL ALIMLAR İÇİN:
İade edilecek ürünün faturası şirket adına düzenlenmişse, iadenizi KDV dahil olmadan iade faturası düzenleyerek göndermeniz gerekmektedir.
İPTAL VE İADE İŞLEMLERİNDE UYARILAR:
- Siparişiniz iptal edilmeden önce Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
- Ürün kargoya verildiyse, iptal işlemi yapılamaz; iade süreci başlatılmalıdır.
- Üretim hatası olan ürünlerde, [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0224 361 68 15 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
